又出现(xiàn)了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正(zhèng)在连(lián)接(jiē)行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我们(men)博易(yì)大师(shī)的(de)技术(shù)群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司的技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有问题(tí)，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连接，但是(shì)连(lián)不(bù)上也会自动(dòng)切(qiè)到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现了(le)问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们(men)一线市场(chǎng)人员默(mò)默(mò)承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了(le)解，也(yě)有(yǒu)期货公司(sī)人士(shì)第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事(shì)故(gù)进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到(dào)，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期货(huò)交易者用的最(zuì)多(duō)是(shì)国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者(zhě)下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种手机(jī)下单渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以替(tì)代(dài)。如果客户用单(dān)一的(de)博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期(qī)货公司(sī)都(dōu)向博易(yì)大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上去(qù)软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联(lián)合(hé)排查，先查看(kàn)是(shì)否(fǒu)是我们公司(sī)自(zì)身软件的问题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次(cì)情况(kuàng)及时(shí)反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知(zhī)客户(hù)可(kě)以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业(yè)来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一(yī)步提升技术保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不(bù)能及(jí)时调动资(zī)金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现的(de)突发情况还是期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应(yīng)该(gāi)平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 三公分是多少厘米 三公分是多少毫米