一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代码、作(zuò)得(dé)了诗，甚至还能完成学术论文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起了(le)太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗各行各业的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有(yǒu)哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从业人员发起(qǐ)采访后发现，答案(àn)主要集中在以下几个方(fāng)面：写(xiě)企业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分(fēn)析等。对于(yú)ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于(yú)哪些(xiē)金融场(chǎng)景“生命的(de)舞台上，我们都是基因(yīn)的载(zài)体”、“如果(guǒ)说基因给(gěi)我们的生(shēng)命带来了(le)基(jī)础，那亲(qīn)情便(biàn)是对(duì)生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因(yīn)驱(qū)使，而(ér)是一(yī)种慷慨的选择(zé)”，这(zhè)两(liǎng)句诗(shī)充满(mǎn)浪漫主义色彩，从(cóng)生命(mìng)的角度对亲情做出(chū)了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想(xiǎng)到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡在官方微信(xìn)公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的(de)推文，这两句诗正是出(chū)于此。据了解(jiě)，这是金融(róng)行(xíng)业(yè)首次(cì)尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不(bù)过，这(zhè)并不能严格(gé)算(suàn)是ChatGPT的独(dú)立(lì)作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家与招(zhāo)行(xíng)信用卡合作的结果(guǒ)。招(zhāo)行信(xìn)用卡从客户(hù)需求出发，对内容生(shēng)产、金融产品与合(hé)作伙伴生态，实(shí)践了自己(jǐ)的(de)思考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工(gōng)智能技术来生成内容）模(m太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗ó)型生成特(tè)性的角度出发，展开了有(yǒu)趣、有(yǒu)意义的实验。有金融(róng)业人士笑称，“以(yǐ)后写不(bù)出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了(le)。为(wèi)测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰写(xiě)，财(cái)通(tōng)证券(quàn)李跃博团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行(xíng)业研(yán)究报告(gào)。据该(gāi)团队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报告框架、生成文字并翻(fān)译共花费约1小时。从结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等(děng)方面(miàn)均具有较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式(shì)形成(chéng)的(de)报告仍具(jù)有(yǒu)以下问题(tí)：在标(biāo)点和(hé)术语方面存(cún)在明显错误、无法得知引用数据来(lái)源及(jí)可靠性、部分复杂(zá)语句翻译后表(biǎo)意不清(qīng)晰。”除内容创作(zuò)之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他(tā)方(fāng)面(miàn)的应(yīng)用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品咨询知识(shí)库等(děng)方面应用，比(bǐ)如，用在营(yíng)销、运(yùn)营领域，用(yòng)于宣传、接待以及内容生成。在技术(shù)门槛下降后(hòu)，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评估，专业分(fēn)析等。”有银行金(jīn)融(róng)科(kē)技负责人(rén)向(xiàng)记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相关(guān)服务。在(zài)众(zhòng)多的(de)畅想(xiǎng)中，应(yīng)用于(yú)银行客服(fú)被(bèi)提及(jí)得更多。有人认为，“当前的电子客(kè)服，并(bìng)不能称(chēng)得上是人工(gōng)智(zhì)能(néng)，能把天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科(kē)技公司(sī)技术专家告诉21世纪(jì)经济报道记者，“智能(néng)语音、智能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴(tiē)近现(xiàn)实(shí)一些 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报(bào)道(dào)记(jì)者(zhě)采访时表示，ChatGPT的(de)能(néng)力(lì)可以(yǐ)分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的对话能(néng)力和底层(céng)的大规模语言模型(xíng)能力。关(guān)于(yú)对话能力，在金融领域对(duì)话的应用场景会很多(duō)，比如：外呼(hū)营销(xiāo)、客服中心、员工培训(xùn)、线(xiàn)上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成(chéng)对话、生(shēng)成图片(piàn)外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链(liàn)推理能(néng)力，在提示下它可以将(jiāng)复杂(zá)的任务(wù)分解成一步步的子任(rèn)务。这就(jiù)大(dà)幅拓展了(le)AI的应(yīng)用范围，除了替(tì)代简单重复(fù)的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一(yī)些复杂的脑力劳(láo)动(dòng)、创造性工作。比如：营(yíng)销文案撰写、根据文章自动(dòng)配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用，交(jiāo)互的(de)内容(róng)可能会(huì)变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用(yòng)这(zhè)个(gè)程度(dù)，因为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应(yīng)用，无论是(shì)银(yín)行(xíng)，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出就在社(shè)交媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集团发布研(yán)报称之(zhī)为(wèi)“史上增长最(zuì)快的消费者应用(yòng)”，5天注册用户(hù)就超100万(wàn)，月活破亿仅用了2个多(duō)月(yuè)。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人在(zài)最近一小时内蜂拥而至我们的(de)网(wǎng)站(zhàn)，但我们的网络资源是有限(xiàn)的。”在网(wǎng)上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银(yín)行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技(jì)术来(lái)改善运(yùn)营(yíng)并为客户提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务任(rèn)务，回答(dá)常见(jiàn)问题(tí)或提供有关产(chǎn)品和服务的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服务(wù)代表腾(téng)出时间(jiān)专注(zhù)于更复杂(zá)或高价值的任务，从而提高(gāo)整体效(xiào)率和客(kè)户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从(cóng)大量数据中生成见(jiàn)解(jiě)和分析(xī)，使(shǐ)银行能够快速轻松地获得对其运(yùn)营的宝贵(guì)见解，并做(zuò)出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能会变得(dé)更加强大和通(tōng)用，从(cóng)而使银行能够将其用(yòng)于更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在(zài)金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还(hái)要(yào)有领域知识的注入(rù)，要兼顾答案的准(zhǔn)确(què)性和可(kě)控性，不能‘一本正经地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究报告(gào)也不难(nán)看出，该技术还有待完善，或者说(shuō)还(hái)不(bù)能独立使用，而是需要人工配合。一(yī)位银(yín)行的技术负责人向21世(shì)纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地(dì)，也(yě)许还需要(yào)2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说(s太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗huō)，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成(chéng)果，但同时(shí)面临着一(yī)些挑战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基(jī)于巨大(dà)的(de)数据集训练出来的(de)，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模(mó)型可能被用于恶(è)劣的(de)，例如传播(bō)虚假信息(xī)和滥(làn)用个人信息。

虎符智库(kù)研究员李建平告诉(sù)记者，如同(tóng)其他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提(tí)升效率的工具，解答人们的各种问(wèn)题、创造出大学水平论文，甚至编(biān)写(xiě)代码。同时也可能被绕过安全机制，用(yòng)于实施有(yǒu)害(hài)的活动。

比如，对网络安全行业来说(shuō)，既可以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软(ruǎn)件、开展社工攻击，也成为(wèi)网络(luò)防御者的有力工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继(jì)被(bèi)不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原因是模型目前仍然会(huì)生成一些虚(xū)假错误内容(róng)，并且难(nán)以辨(biàn)别。对(duì)于如(rú)何(hé)规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他认为，从安全防护(hù)的角度(dù)来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取针对(duì)性的应(yīng)对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训(xùn)，标记恶意(yì)的活动和(hé)恶(è)意代(dài)码，避免其向恶意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提(tí)升恶意(yì)人员利用其生(shēng)成恶意内容、开展恶意(yì)活动的(de)门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗