4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜(sōu)，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料(liào)称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发(fā)放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，宣称(chēng)已经(jīng)没(méi)了。但(dàn)外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他(tā)们如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显示，两名女性工作人(rén)员(yuán)在展台发(fā)放冰淇淋，对于(yú)前去询(xún)问冰淇(qí)淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访(fǎng)客上(shàng)前询问，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客(kè)对(duì)该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋(lín)的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该(gāi)视(shì)频上传网络后引发众多网友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰(bīng)淇(qí)淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职，会加(jiā)强内(nèi)部(bù)培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大(dà)小(xiǎo)朋友(yǒu)送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我们(men)内(nèi)部(bù)管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人员失职引起(qǐ)了大(dà)家的不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们(men)真心道歉(qiàn)！我们(men)检讨(tǎo)自(zì)己并改善管理、加(jiā)强内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服务和体(tǐ)验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质(zhì)疑(yí)，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需(xū)要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可(kě)见

有(yǒu)截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已(yǐ)不可见。

据外卖平台(tái)显示(shì)，该品牌(pái)在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的(de)冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者(zhě)联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一(yī)工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道(dào)，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调(diào)查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与(yǔ)上海车展期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们(men)是(shì)仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出现(xiàn)的两位工作(zuò)人员(yuán)及其(qí)具体(tǐ)服务并(bìng)非由(yóu)我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内(nèi)部培(péi)训。但就(jiù)在当(dāng)天下午，上海车展(zhǎn)现场目(mù)睹(dǔ)一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。早先的(de)直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台工作人(rén)员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一下(xià)”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机(jī)冀g是河北哪里的车牌和稳定器也摔落在地。

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