4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热(rè)搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来(lái)领时，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教他们如何(hé)食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前(qián)询问，工作(zuò)人员(yuán)通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出(chū)一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意(yì)是(shì)给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不细致和工作(zuò)人员失职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示(shì)质(zhì)疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一(yī)杯(bēi)

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bī年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思ng)淇(qí)淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微博(bó)已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价(jià)分(fēn)别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子(zi)商务有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了(le)电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分遗(yí)憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在(zài)此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方(fāng)。视(shì)频中(zhōng)出现的两位工作(zuò)人员及其具体服(fú)务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在(zài)当天下午，上海(hǎi)车展(zhǎn)现场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方(fāng)发生激烈争执，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称被(bèi)展台(tái)工(gōng)作人(rén)员推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主(zhǔ)播强行带离(lí)现(xiàn)场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女主播的(de)手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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