11月29日，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日(rì)前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午，多位用户夂叫什么部首怎么读，夂叫什么部首拼音反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导(dǎo)致的(de)费用支付异常(cháng)、多扣费等问夂叫什么部首怎么读，夂叫什么部首拼音题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外(wài)南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司(sī)机端(duān)后(hòu)台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出(chū)一(yī)张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前(qián)还有报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回(huí)应夂叫什么部首怎么读，夂叫什么部首拼音南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提(tí)现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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