4月20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人(rén)员(yuán)还很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工(gōng)作人(rén)员(yuán)在展(zhǎn)台发(fā)放冰淇(qí)淋(lín)，对于前去(qù)询问冰淇淋的中(zhōng)国(guó)访客(kè)拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工(gōng)作人(rén)员通过简单交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到(dào)对方。现场有访(fǎng)客对(duì)该行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作人员(yuán)上前将放置冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该视(shì)频上传(chuán)网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是(shì)给(gěi)逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送上一(yī)份甜蜜(mì)。因我们内部管理不(bù)细致(zhì)和工(gōng)作人员失职(zhí)引起(qǐ)了大家(jiā)的不愉快。对(duì)此我们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位(wèi)道(dào)歉！

对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文格式都(dōu)没有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需(xū)要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不(bù)能重(zhòng)新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关(guān)微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派(pài)送。20日，该微(wēi)博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖(mài)平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和(hé)50元。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子商务(wù)有限公司，一工(gōng)作人员得(dé)知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称(chēng)：“今天(tiān)，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频中出现(xiàn)的(de)两(liǎng)位工(gōng)作人员(yuán)及其具(jù)体(tǐ)服(fú)务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训(xùn)。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争(zhēng)执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示(shì)，女主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称(chēng)被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播(bō)强行带(dài)离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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