4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务日语jtest报名入口，日语jtest报名费(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可日语jtest报名入口，日语jtest报名费再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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