4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思(guó)内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客户青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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