4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到了(le)冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问(wèn)冰淇淋(lín)的(de)中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名(míng)外国访(fǎng)客上前询(xún)问，工作(zuò)人员通过简单(dān)交流后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现(xiàn)场有访客对(duì)该行为表示质疑(yí)后(hòu)，一(yī)名(míng)男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的阻抗实部虚部是什么意思，实部虚部是什么意思啊保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就(jiù)“不(bù)给(gěi)中(zhōng)国(guó)人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工作人员失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们(men)内部管理(lǐ)不细致和工作人员失职引(yǐn)起了(le)大家的不(bù)愉快。对此我们(men)真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培(péi)训，努力为每位(wèi)朋友提(tí)供好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台(tái)显示(shì)，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余家(jiā)门店，其中(zhōng)售(shòu)卖的(de)冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双球(qiú)，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋(lín)所属的上(shàng)海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作(zuò)人员得(dé)知询问此事(shì)后，立即挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们(men)注(zhù)意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们感到(dào)十分遗憾(hàn)，并在第一时(shí)间展开(kāi)了调查，在(zài)此(cǐ)我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及(jí)其具体服(fú)务并非由我方负责，与本(běn)品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事(shì)件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)。但就(jiù)在(zài)当(dāng)天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台(tái)方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提(tí)到“现在展商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台(tái)保安(ān)沟通称被展台工作人(rén)员(yuán)推了(le)一下，要(yào)求该工作(zuò)人(rén)员(yuán)道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多名保(bǎo)安，将女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)强行带(dài)离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落(luò)在地。

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