11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统(tǒng)故(gù)障导致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括(kuò)出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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