11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等(děng)等(děng)。官(guān)方在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和(hé)计(jì)费，平(píng)台(tái)后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部(bù)分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及提(tí)现功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大(dà)司机师(shī)傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司(sī)机可(kě)每天提现。据(jù)多个司机(jī)群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决。

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