4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明(míng)确(què)内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然(rán)气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持(chí)续发展(zh1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算ǎn)理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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