11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前(qián)的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日(rì)上午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故(gù)处理结(jié)束后(hòu)统一结算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？(fù)反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台(tái)后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一(yī)张账户(hù)余额(é)截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕系统问题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各(gè)项服务(wù)恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复盘调查(chá)。初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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