4月20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大(dà)的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活(huó)的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％对角线相等的四边形是什么四边形，对角线相等的平行四边形是什么，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。<对角线相等的四边形是什么四边形，对角线相等的平行四边形是什么/p>

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