4月20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告(gào)中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业骨架大的男生一般都很高吗，为什么身高越高性功能越差务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至2骨架大的男生一般都很高吗，为什么身高越高性功能越差022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技(jì)术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要求(骨架大的男生一般都很高吗，为什么身高越高性功能越差qiú)，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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