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　　12345政务(wù)服务便民(mín)热线（简称(chēng)12345热线），指各地市人民(mín)政府设(shè)立的(de)由电话12345、市长信(xìn)箱、手机(jī)短信、手机客户端(duān)、微博、微信等方式(shì)组成的(de)专门受理热线事项(xiàng)的(de)公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应(yīng)合(hé)必合、应(yīng)接必接(jiē)”的原则，分类整合各级(jí)各部门设(shè)立的(de)面向(xiàng)公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服务、意见建议征(zhēng)集(jí)、民意(yì)调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人(rén)大代表的依法监督和政协委(wěi)员的民(mín)主监督，根(gēn)据要(yào)求(qiú)报送12345热线运(yùn)行(xíng)情况(kuàng)及各部门办理情况，并通过适当(dāng)方(fāng)式向(xiàng)社会(huì)公众进行公示(shì)，主(zhǔ)动接(jiē)受社(shè)会监督；

　　综合(hé)运用(yòng)系统督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督(dū)办等多种方式，对承办单位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和多种形式的督办，促使(shǐ)各单位认真履职(zhí)尽责，确保群(qún)众(zhòng)诉求(qiú)“事(shì)事(shì)有回音(yīn)、件件有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职(zhí)责、政策规定、办(bàn)事(shì)流(liú)程和其他公共服(fú)务信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公共服务(wù)方面的投(tóu)诉以及意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产(chǎn)安全、危(wēi)害公(gōng)共财产安全、影(yǐng)响经济(jì)社会发展的违法(fǎ)违规行为的举报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在办事(shì)效率(lǜ)、行政效(xiào)能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表(biǎo)大(dà)会及其常(cháng)务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令(lìng)，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和(hé)下级人(rén)民政(zhèng)府的(de)工作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销所(suǒ)属各(gè)工作(zuò)部门的不(bù)适当的(de)指示和下级人民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培(péi)训、考核(hé)和奖惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发(fā)展计划、预算(suàn)，管(guǎn)理本行政(zhèng)区域内(nèi)的经济(jì)、教(jiào)育、科学、文(wén)化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保(bǎo)护、城(chéng)乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司(sī)法行政、监(jiān)察(chá)、计划生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的全民所有的财产和(hé)劳动群众集体所有的财产，保护公民(mín)私人所(suǒ)有的(de)合法财(cái)产，维护社会秩序，保障公民的(de)人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障(zhàng)少数民(mín)族的权利和(hé)尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域(yù)内各(gè)少数民族(zú)聚(jù)居的地方依照宪法和法律(lǜ)实行(xíng)区域自(zì)治，帮助各少(shǎo)数(shù)民族发展政治、经济和文化的(de)建设事(shì)业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男女平等(děng)、同工同酬和(hé)婚姻自由(yóu)等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机(jī)关交办(bàn)的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和国(guó)立法(fǎ)法》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制(zhì)定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下(xià)列(liè)事(shì)项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制(zhì)定行(xíng)儿童兴趣班有哪些项目排名，十大最无用的兴趣班政(zhèng)法规的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八十九条规定的国(guó)务院(yuàn)行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律(lǜ)的事(shì)项(xiàng)，国务(wù)院根据全(quán)国人民代表大会及其常(cháng)务委员会的授权决定先制定的行政法规，经过(guò)实(shí)践(jiàn)检(jiǎn)验，制定法律的条(tiáo)件成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当及时提请全国人(rén)民代(dài)表大会及其(qí)常(cháng)务委员会(huì)制定法(fǎ)律。

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　　12345政务(wù)服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设立的由电话12345、市(shì)长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组(zǔ)成的专门受理热(rè)线(xiàn)事(shì)项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以(yǐ)提高为民服务水平，推进(jìn)依法行政，创新社会(huì)治(zhì)理，维(wéi)护自然(rán)人、法人(rén)和其他组织(zhī)的(de)合法(fǎ)权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的(de)原(yuán)则，分(fēn)类整(zhěng)合各级(jí)各部门设立(lì)的面(miàn)向公(gōng)众提供业务(wù)查(chá)询、咨询、投诉、求(qiú)助、公(gōng)共服(fú)务、意(yì)见建议征集、儿童兴趣班有哪些项目排名，十大最无用的兴趣班民(mín)意调(diào)查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督(dū)和政协委员的民(mín)主监督，根(gēn)据要求报送12345热线运(yùn)行情况及各(gè)部门办理(lǐ)情(qíng)况，并(bìng)通(tōng)过(guò)适当方(fāng)式向社会公众进行公示，主(zhǔ)动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系(xì)统督(dū)办(bàn)、书面(miàn)督(dū)办(bàn)、专项督办、批示(shì)督办等多种方式，对承(chéng)办单位办理情(qíng)况(kuàng)进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监(jiān)督(dū)和多(duō)种形(xíng)式的督(dū)办，促使各单(dān)位认(rèn)真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保群众诉求(qiú)“事事有回(huí)音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办事流程和(hé)其他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社(shè)会管理(lǐ)、公共(gòng)服务(wù)方面的(de)投诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急类管理(lǐ)、服务(wù)方面提出的求(qiú)助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他(tā)组织(zhī)危害群众生命(mìng)财产安全(quán)、危害(hài)公(gōng)共财产安(ān)全、影响经济社会(huì)发展的违(wéi)法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能(néng)方面的(de)表(biǎo)扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务(wù)委员会的决议，以及上级国家行政机关(guān)的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门(mén)和下级(jí)人(rén)民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工(gōng)作部门(mén)的不适当的(de)指示(shì)和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会发展计(jì)划、预算，管理本行政区域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保护、城(chéng)乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法(fǎ)行政、监察、计划生(shēng)育等行政(zhèng)工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会主义的全民(mín)所(suǒ)有的财产和劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保护公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会(huì)秩序(xù)，保障公(gōng)民的人身(shēn)权利、民主(zhǔ)权利和(hé)饥桐其他(tā)权(quán)利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊重少数(shù)民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本(běn)行政区域内(nèi)各少数(shù)民族聚(jù)居的地方依照宪法和法律实行区(qū)域自治，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经济和(hé)文化的建设事(shì)业(yè)；

　　9、保障宪法和(hé)法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的男女平(píng)等、同工同(tóng)酬和婚(hūn)姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交办的(de)其他事项。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中华人民共(gòng)和(hé)国立法法》第六十五条

　　国(guó)务(wù)院根(gēn)据(jù)宪(xiàn)法和法(fǎ)律(lǜ)，制定(dìng)行政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规(guī)定需(xū)要制定行(xíng)政法规的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第(dì)八十(shí)九条规定的国(guó)务院行(xíng)政管理职权的事(shì)项。

　　应当(dāng)由(yóu)全(quán)国人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会制定法律的(de)事项(xiàng)，国(guó)务院根据全国人民代表大会及其常务委员会的(de)授(shòu)权决定先制定的行政法规，经(jīng)过实践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟(shú)时，国(guó)务院应当(dāng)及时提请全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)。

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