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　　为增(zēng)强客户服务体验，推(tuī)进全(quán)网一体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后(hòu)，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户(hù)提供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目(mù)维护等(děng)方面制定了(le)全网可行的实(shí)施(shī)方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业(yè)务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。<哈密瓜什么季节吃比较好，哈密瓜几月份吃是正季/p>

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续(xù)保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通(tōng)快递(dì)成(chéng)功登陆(lù)美国(guó)纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的(de)中国企业赴美(m哈密瓜什么季节吃比较好，哈密瓜几月份吃是正季ěi)IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了(le)进(jìn)一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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