4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位员(yuá丁二醇和丙二醇是不是酒精n)工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策(丁二醇和丙二醇是不是酒精cè)水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn丁二醇和丙二醇是不是酒精)意(yì)度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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