4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场和(hé)客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章。

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