4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)吃斑鸠能提高性功能吗，男人吃斑鸠补性功能吗实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　吃斑鸠能提高性功能吗，男人吃斑鸠补性功能吗新(xīn)奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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