一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还(hái)能完(wán)成(chéng)学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行各(gè)业的无限遐想。如果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道记(jì)者(zhě)就此向金融从业(yè)人员发起采访后发现，答案主(zhǔ)要集中在以下几个方面：写企业(yè)宣传稿、写研报(bào)、做客服、做(zuò)催(cuī)收、营销、专(zhuān)业分析等(děng)。对于ChatGPT在(zài)金融(róng)领(lǐng)域的应用，有人(rén)充满(mǎn)了期待(dài)，有(yǒu)人并不乐观(guān)，也有人(rén)表示担忧(yōu)。

率先(xiān)落地(dì)于哪(nǎ)些(xiē)金融(róng)场景(jǐng)“生命的舞(wǔ)台上，我(wǒ)们(men)都是基因的载体”、“如果说基因给(gěi)我们的生命(mìng)带来了(le)基础(chǔ)，那亲情便是(shì)对生命的深(shēn)刻赋予。它不由基因驱使(shǐ)，而是(shì)一种(zhǒng)慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出(chū)了不一样的阐述。如果不透(tòu)露答案(àn)，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行(xíng)信用卡在官方微信公(gōng)众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生(shēng)逆旅，亲(qīn)情无价(jià)”》的推文，这两(liǎng)句诗正(zhèng)是出于此。据了解，这(zhè)是(shì)金融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传(chuán)稿件。不过，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而(ér)是(shì)朱明(míng)杰博士等AI专家(jiā)与招行信(xìn)用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对(duì)内容生产(chǎn)、金融产品(pǐn)与合作伙伴(bàn)生态，实践(jiàn)了自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能(néng)技术(shù)来(lái)生成内(nèi)容）模型生成特性(xìng)的角度出发(fā)，展开了有(yǒu)趣、有意义(yì)的实验。有金融业人士笑称，“以后写不(bù)出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么(me)做(zuò)了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰(zhuàn)写，财(cái)通证券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业(yè)研(yán)究报告。据该团队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报告框架、生成文(wén)字并翻译共(gòng)花费(fèi)约1小(xiǎo)时。从结果(guǒ)来看，不可否认的(de)是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表意(yì)、标(biāo)题撰写等方面(miàn)均(jūn)具有(yǒu)较(jiào)高水平，但(dàn)采(cǎi)用该种(zhǒng)直接生成(chéng)+翻译模式形成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面存在明显错误、无法得(dé)知(zhī)引用数据来源及(jí)可靠性、部(bù)分(fēn)复(fù)杂语句翻(fān)译后表意不(bù)清晰。”除内容创作之外(wài)，金(jīn)融从业者对ChatGPT在(zài)其他方面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服(fú)产(chǎn)品(pǐn)咨询知识库等方面应(yīng)用，比如，用在(zài)营销、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣传、接待以及内(nèi)容生成(chéng)。在技术门槛下降后，将会出现垂类(lèi)领域的(de)ChatGPT，如(rú)风(fēng)险(xiǎn)、运营态(tài)势评(píng)估，专(zhuān)业分析等。”有(yǒu)银行金融科技(jì)负责人向记者(zhě)直言，若是(shì)有成熟的(de)ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服(fú)务。在众多的畅(chàng)想(xiǎng)中，应用(yòng)于银行客服被提及得更多。有人认(rèn)为，“当前的电子客(kè)服，并不能称(chēng)得(dé)上是(shì)人(rén)工智能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融科技公司技(jì)术专家告诉21世(shì)纪经(jīng)济报道记者，“智能(néng)语音、智能客服(fú)、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智(zhì)能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的对话(huà)能力和底(dǐ)层的大规(guī)模(mó)语言模(mó)型(xíng)能力。关于对话能(néng)力(lì)，在金融(róng)领域对话的应(yīng)用场景会很多，比如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员(yuán)工培(péi)训、线(xiàn)上营业厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型能力，除(chú)了生(shēng)成对话、生(shēng)成图片外，还带来的(de)一(yī)个惊喜(xǐ)，就(jiù)是涌现出了思维链推理(lǐ)能力，在提(tí)示下它可以将复杂(zá)的任(rèn)务(wù)分解成一步步的子(zi)任务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用(yòng)范(fàn)围，除了替(tì)代简单重复(fù)的体力劳动，还能替代简单重复的脑(nǎo)力劳动、辅助(zhù)做一些复杂(zá)的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造(zào)性工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么(me)用，交互的(de)内容可(kě)能(néng)会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用(yòng)这(zhè)个程度，因为(wèi)还在摸索”......当(dāng)真正(zhèng)谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在(zài)金融场景下的应用，无论是银行(xíng)，还是科技公司，都表现出了(le)十(shí)分谨慎的(de)态度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年(nián)11月底，一经推(tuī)出就(jiù)在社交媒(méi)体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集团发布研报称之为(wèi)“史(shǐ)上增长(zhǎng)最快(kuài)的(de)消费者应用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活(huó)破亿(yì)仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站(zhàn)表示(shì)，“许(xǔ)多人在最近一小时内蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但我们的网络(luò)资源是有(yǒu)限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业(yè)如何才(cái)能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业(yè)可以通过(guò)多种方(fāng)式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动(dòng)化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和(hé)服务的详细信息。

这可以让客户(hù)服务代表腾出时(shí)间专注于更复(fù)杂或高(gāo)价值的任务，从而提(tí)高整体效率和(hé)客(kè)户满(mǎn)意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对(duì)其运营的宝贵见解，并做出更明智的(de)决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加强(qiáng)大和通(tōng)用，从而使(shǐ)银(yín)行能够将其用(yòng)于更广泛(fàn)的任务(wù)和应用程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场景下不是简单(dān)的闲聊，机器人不仅要模拟真人(rén)回复(fù)，还要有领域知(zhī)识的注入，要(yào)兼顾答案(àn)的准确(què)性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不(bù)难看出，该技术还(hái)有(yǒu)待完善，或者说还不(bù)能独立(lì)使(shǐ)用(yòng)，而是需要(yào)人工配合。一位银行(xíng)的技术负责(zé)人向21世纪(jì)经济(jì)报道(dào)记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真正(zhèng)落地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是(shì)一项重(zhòng)要的科(kē)技(jì)成果(guǒ)，但同时面临着一些挑战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这(zhè)意味着它在回答问题可能存在偏(piān)见(jiàn)和错误(wù)；ChatGPT 以及其(qí)他类(lèi)似的模型可(kě)能被用于恶(è)劣(liè)的(de)，例如传播虚(xū)假信息和(hé)滥用个人(rén)信息。

虎符智库研究(jiū)员(yuán)李建平告诉记者，如(rú)同其他人(rén)工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可(kě)以是提(tí)升效率的工具(jù)，解答人们的(de)各种问题、创(chuàng)造出大学水平论文(wén)，甚至编写代(dài)码。同时也可能被(bèi)绕(rào)过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安(ān)全行业来说(shuō)，既可以用来编写网络钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展(zhǎn)社(shè)工攻(gōng)击，也成(chéng)为(wèi)网(wǎng)络防御者的有力工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型目(mù)前(qián)仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于(yú)如何(hé)规避(bì)ChatGPT所带来(lái)的(de)安全问题，他认为，从安全防护的角度(dù)来(lái)看，ChatGPT的运(yùn)营机(jī)构需(xū)采(cǎi)取(qǔ)针对性的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模(mó)型(xíng)进行(xíng)培训(xùn)，标记恶意(yì)的(de)活动和恶(è)意代码，避免其向恶意(yì)人员提(tí)供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶意(yì)人员利用(yòng)其生成恶意内(nèi)容、开展恶意活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 无菌蛋是什么，无菌蛋是什么蛋