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　　为增强(qiáng)客(kè)户(hù)服务(wù)体验，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系(xì)建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安(ān)全(quán)运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一(yī)家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为(wèi)国(guó)内(nèi)业(yè)务(wù)规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来(lái)最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发(fā)布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行(xíng)业(yè)发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国到(dào)上海地区(qū)的快(kuài)递费用，具(jù)体(tǐ)费用调(diào)整幅度(dù)，由当地(dì)服务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并结(jié)合各自实际情况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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