4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīn如何加入如新直销模式 如新是合法直销吗g)洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。 <如何加入如新直销模式 如新是合法直销吗/p>

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōn如何加入如新直销模式 如新是合法直销吗g)合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务(wù)场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇章。

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