4月20日(rì)，作为国(guó)内规(guī)模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保护(hù)工作不(bù)只是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导(d最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思ǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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