4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访客(kè)上(shàng)前(qián)询问，工(gōng)作人员通过(guò)简单交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出(chū)一(yī)盒冰淇淋(lín)给(gěi)到(dào)对(duì)方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男(nán)性(xìng)工作(zuò)人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网络后引发(fā)众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇(qí)淋只给(g软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了ěi)外国(guó)人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉，称工作(zuò)人员(yuán)失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉，全文(wén)如(rú)下(xià)：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活(huó)动本意(yì)是给逛展的大小朋(péng)友送(sòng)上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和工作人员(yuán)失职(zhí)引起了大家的(de)不(bù)愉快(kuài)。对(duì)此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自(zì)己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务(wù)和体验。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个(gè)正式的公文(wén)格(gé)式(shì)都(dōu)没有，差(chà)评(píng)！”“这种事情还需要(yào)培训(xùn)？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微(wēi)博(bó)已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种，分为单球和(hé)双(shuāng)球，售价(jià)分别(bié)为(wèi)35元(yuán)和(hé)50元。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商务有限公司(sī)，一(yī)工作人员得知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一(yī)时间展开(kāi)了(le)调查(chá)，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任何现场(chǎng)运(yùn)营，我们(men)是(shì)仅提供冰淇淋(lín)产品的(de)供(gōng)应方。视(shì)频中出现的两位工作人员及(jí)其具体服务并非由我方负责，与本品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车(chē)展现场目(mù)睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下(xià)”。早先的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称(chēng)被展台工(gōng)作人员推了一下(xià)，要(yào)求该(gāi)工作人(rén)员道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分(fēn)混(hùn)乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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