国泰航空周二晚间(jiān)发布最新声明：

　　作为国泰(tài)航(háng)空行政总裁，林绍波代表国泰航空(kōng)，就有(yǒu)关(guān)旅客(kè)在(zài)5月21日国泰航班CX987上(shàng)的经历，再次(cì)向受影响(xiǎng)的乘客和社会各(gè)界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事件的调查，并(bìng)依据公司(sī)的规章制度，对三(sān)位涉事的空中服务员(yuán)予以(yǐ)解聘。在(zài)此，我想再次重申，对于个别员工严重违反公(gōng)司(sī)规章制度及道德准(zhǔn)则的(de)行为，国泰(tài)航(háng)空将秉(bǐng)持“零(líng)容忍”的态(tài)度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免(miǎn)同(tóng)类事件再(zài)次(cì)发生，我将亲自领导跨部门(mén)的(de)工作小组作出(chū)全面检讨，重新(xīn)审视我们(men)的服务流程、人员培训和相(xiāng)关制度(dù)，进一步提(tí)升国泰航空的服务品质；其中最(zuì)重(zhòng)要的，是确保(bǎo)所有国泰员工必须尊重来自(zì)不同背景(jǐng)及文化的旅客(kè)，在所有的服务地区(qū)均提供专业(yè)且一致的(de)服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界对于国泰航空的持续关注和(hé)监督，我们必将以(yǐ)此为鉴，努力为旅客提(tí)供更(gèng)加满意的(de)旅(lǚ)行体(tǐ)验。

　　近日，有网友在网络(luò)平台举报国泰(tài)航空空乘歧视(shì)非英语乘(chéng)客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰(qià)好(hǎo)坐在最后一排乘务员准(zhǔn)备餐食及休息之处。该网(wǎng)友描(miáo)述，国(guó)泰(tài)航(háng)空空(kōng)乘人(rén)员在(zài)飞机飞行过程中，不间断(duàn)使用(yòng)英(yīng)语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯(tǎn)的英文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己会的英文(wén)单词想要向这些‘只(zhǐ)会英文(wén)的(de)’乘(chéng)务(wù)员拿(ná)毛(máo)毯(tǎn)，结果反被(bèi)取笑。”该网友称。位于该网友前(qián)排(pái)的乘客在(zài)尝(cháng)试用(yòng)英文(wén)询问(wèn)空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不(bù)耐烦(fán)的回答。

　　5月(yuè)22日(rì)晚，@国泰航空 发布(bù)声明：已知(zhī)悉有关旅客在国泰航(háng)班CX987上(shàng)的不愉快(kuài)经历(lì)，对此深表(biǎo)歉意。国泰航空一直(zhí)以(yǐ)来致(zhì)力于(yú)为(wèi)旅(lǚ)客提供高(gāo)品质的服务，对于此次事件高(gāo)度重视(shì)。我们已经联(lián)系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃(sù)调查处理(lǐ)。在此，我们对于(yú)此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legato。

　　5月(yuè)23日国(guó)泰(tài)航空再次(cì)发微博回应歧视旅客事件，已(yǐ)经暂(zàn)停有(yǒu)关空(kōng)中(zhōng)空(kōng)服员的飞行任(rèn)务，即(jí)时(shí)展开内部调(diào)查。

　　该事件引发了网友的集体五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legato(tǐ)声讨，各大(dà)媒体也下场表态(tài)该事件是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞机上发(fā)放(fàng)或根据乘客需求(qiú)提供毛毯，是机(jī)上服务的常见项(xiàng)目。明明能听懂乘客的(de)话，相关(guān)服务需求也在航司规定的服(fú)务范围内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻(chè)头彻尾(wěi)的(de)歧视(shì)。凭什么觉得不会说英语(yǔ)或粤(yuè)语(yǔ)的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legato