4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。 好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来>

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的(de)可(好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业(yè)数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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