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　　12345政务(wù)服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思(rén)民政府设(shè)立(lì)的由(yóu)电话12345、市长信(xìn)箱、手机(jī)短信、手机客(kè)户端、微博、微信等(děng)方(fāng)式组成的专(zhuān)门受理热(rè)线事项的(de)公共服(fú)务平(píng)台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推(tuī)进依法行(xíng)政(zhèng)，创新社(shè)会(huì)治(zhì)理，维护(hù)自然人、法人和(hé)其(qí)他组(zǔ)织(zhī)的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合(hé)必合(hé)、应接必接(jiē)”的原则(zé)，分(fēn)类整合各级(jí)各部门设立的(de)面向公(gōng)众提(tí)供业(yè)务查(chá)询(xún)、咨询、投(tóu)诉、求助、公(gōng)共(gòng)服务(wù)、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人大代表(biǎo)的依法(fǎ)监督和政协委员(yuán)的民主(zhǔ)监督，根据(jù)要求(qiú)报送(sòng)12345热线运行情况(kuàng)及各(gè)部门办理(lǐ)情况，并通过适(shì)当方式向(xiàng)社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合(hé)运用系(xì)统督办、书面(miàn)督办(bàn)、专(zhuān)项督办、批示(shì)督办等多(duō)种方式，对承(chéng)办单位办理情况进行(xíng)催办(bàn)、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多(duō)种形(xíng)式(shì)的(de)督办(bàn)，促使各单位认真履职尽责(zé)，确保群众(zhòng)诉求(qiú)“事(shì)事有回音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行(xíng)政(zhèng)职能(néng)职责、政策规定、办事流程(chéng)和其他公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉(sù)以(yǐ)及意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民(mín)、法人和(hé)其他组(zǔ)织(zhī)危害群(qún)众生命财(cái)产(chǎn)安全(quán)、危害公共(gòng)财(cái)产安全、影响(xiǎng)经济社会发(fā)展的(de)违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员在(zài)办(bàn)事效率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话12315

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　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人(rén)民代表大会及(jí)其常务(wù)委员会(huì)的决议(yì)，以及上级国家行政机关的决定和(hé)命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和下级(jí)人(rén)民(mín)政(zhèng)府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作部门的(de)不适当的(de)指示和下级人(rén)民政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培(péi)训、考核和奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政机关(guān)工(gōng)作人(rén)员；

　　5、执行国(guó)民(mín)经济和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文(wén)化、卫(wèi)生、体育事业、环(huán)境和资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设事业和财政消(xiāo)备、民政、公安(ān)、民(mín)族(zú)事务、司(sī)法行政、监察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全(quán)民(mín)所有的(de)财产和劳动群众集体所有的财(cái)产(chǎn)，保护公(gōng)民私人所(suǒ)有的合法(fǎ)财(cái)产，维(wéi)护(hù)社会秩序，保障公民的人身权(quán)利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和(hé)尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各少(shǎo)数民(mín)族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治(zhì)，帮(bāng)助各少(shǎo)数民族发展(zhǎn)政(zhèng)治、经济和(hé)文(wén)化的建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级(jí)国家(jiā)行政机关交办的其他事(shì)项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华(huá)人民共(gòng)和国立法法(fǎ)》第六(liù)十(shí)五条(tiáo)

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪法和法律，制(zhì)定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事(shì)项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法律的规定需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第八十(shí)九条规定的国(guó)务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)制定(dìng)法律(lǜ)的事项(xiàng)，国务院根据全国(guó)人民代表大会及其常务委员会的授权(quán)决定先制定的(de)行政法规，经过实践(jiàn)检验，制(zhì)定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请(qǐng)全国(guó)人民代表大会及其(qí)常务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设立(lì)的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线(xiàn)事项的(de)公共服(fú)务平(píng)台，提(tí)供(gōng)“7×24小时”全天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可以提高(gāo)为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自(zì)然人、法人和其他组织(zhī)的合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分类整合各级(jí)各部(bù)门(mén)设(shè)立(lì)的面向公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征集(jí)、民(mín)意调(diào)查(chá)等(děng)非紧急类政务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代(dài)表的(de)依法监督和政协委(wěi)员的(de)民主(zhǔ)监督，根据(jù)要求报送12345热线运(yùn)行情况及各部门(mén)办理情况，并(bìng)通过适当方式向社会公众进行公(gōng)示(shì)，主动(dòng)接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批示(shì)督办等多(duō)种方式，对承办单(dān)位办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的(de)监督和多种形式(shì)的督(dū)办，促使各单(dān)位认真履职尽责(zé)，确(què)保群众诉求(qiú)“事(shì)事(shì)有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规定、办事流程和(hé)其他公共服务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服(fú)务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职(zhí)权(quán)范(fàn)围内非紧急类管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害群众(zhòng)生(shēng)命(mìng)财产安全、危害公共财产安(ān)全、影响经济(jì)社(shè)会发展的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人(rén)员在办事效(xiào)率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太(tài)原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府的职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人民代表大(dà)会(huì)及其常(cháng)务委员会的决议，以及上级国(guó)家行政机关的(de)决定和命令，规定行政(zhèng)措(cuò)施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和(hé)下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的(de)不适当的(de)指示和下级人民政府的不适当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定任(rèn)免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机(jī)关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展(zhǎn)计(jì事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思)划、预算，管理本(běn)行政(zhèng)区(qū)域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫(wèi)生、体(tǐ)育事(shì)业、环境和资源保护、城(chéng)乡建设(shè)事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生(shēng)育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主义(yì)的(de)全(quán)民(mín)所有的(de)财产和劳动群众集体所有(yǒu)的财(cái)产，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公民的人身权(quán)利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济组(zǔ)织(zhī)的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和(hé)尊重(zhòng)少(shǎo)数民(mín)族的风(fēng)俗(sú)烂(làn)桥坦习惯，帮助本(běn)行政区(qū)域内各少数民(mín)族聚居(jū)的地方依照宪法和法律(lǜ)实(shí)行区域自治，帮助各少数(shù)民族发展政治(zhì)、经济和文(wén)化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法(fǎ)律赋予妇女的(de)男女平(píng)等(děng)、同工同酬和婚姻自(zì)由(yóu)等(děng)各项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国(guó)家(jiā)行政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国(guó)立(lì)法法》第六十五条(tiáo)

　　国(guó)务院根据宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行政法规(guī)。

　　行(xíng)政法规(guī)可(kě)以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法(fǎ)律(lǜ)的(de)规定需(xū)要制(zhì)定(dìng)行政法(fǎ)规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及其常务委员会制(zhì)定(dìng)法律的事项，国务院根据(jù)全国人民代(dài)表(biǎo)大(dà)会及(jí)其常务委员(yuán)会的授权决定(dìng)先制定的行(xíng)政(zhèng)法规，经过实践检验，制定(dìng)法律的(de)条件成熟时，国务院应(yīng)当及(jí)时提请全国(guó)人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委(wěi)员会制定法律。

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