11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服(fú)务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用户反陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的(de)回应中(zhōng)称，如因系陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会在事(shì)故处理结(jié)束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南(nán)都记(jì)者(zhě)留意到，因受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司(sī)机(jī)账号(hào)及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关(guān)心(xīn)受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续(xù)将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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