金融界5月(yuè)8日消息(xī) 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全面推(tuī)行(xíng)经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记。经纪服务内容(róng)由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务(wù)是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单独(dú)提供的(de)额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网平(píng)台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于规范房地(dì)产经纪服务的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对(duì)促进房屋交(jiāo)易(yì)、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易(yì)安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客(kè)源优势收取(qǔ)过高费用、未(wèi)明码(mǎ)标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害(hài)其合(hé)法(fǎ)权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房(fáng)地产市场(chǎng)健康发展，现(xiàn)提(tí)出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构备案制度。为新建商品房(fáng)销(xiāo)售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服(fú)务的(de)机构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办(bàn)法(fǎ)》规定向所在地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要全面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供服(fú)务时(shí)，应当佩(pèi)戴经实(shí)名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪(jì)机构为促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提(tí)供房源客源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动(dòng)产登记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供的(de)代办贷款等额外服(fú)务，每项服(fú)务可以单独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪(jì)服务(wù)收费。房地(dì)产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务(wù)内(nèi)容、服务质(zhì)量(liàng)，结合(hé)市场供(gōng)求关(guān)系等因素协(xié)商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格越高(gāo)、服务费率越(yuè)低的(de)原则实(shí)行分档定价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共(gòng)同(tóng)承担经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基(jī)本服务(wù)和延(yán)伸服务，应当分别(bié)明(míng)确服务项目(mù)和收(shōu)费标(biāo)准。房地产加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国经(jīng)纪机构收费前应当向交易(yì)当事人出具收(shōu)费清单，列明(míng)收(shōu)费标准、收费(fèi)金额，由(yóu)当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费。具有市场支配地位(wèi)的房(fáng)地产经纪机(jī)构，不得滥(làn)用市(shì)场支配地位以不公平高价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网平台不得强制要求加入(rù)平台的房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构实行统一的经纪服(fú)务收费(fèi)标准(zhǔn)，不得(dé)干预房地产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构、房地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台(tái)、相(xiāng)关(guān)行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为的，市场监管(guǎn)部门依(yī)法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订(dìng)交易(yì)合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范文本(běn)。房地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范(fàn)文(wén)本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交易，应当通(tōng)过(guò)房屋网签备(bèi)案系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻(chè)落实《中华人民(mín)共和国(guó)个人信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户(hù)个人(rén)信息保护(hù)的内部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客(kè)户(hù)个人信(xìn)息，采取有效措施防范(fàn)泄露或(huò)非法使用客(kè)户(hù)个人(rén)信(xìn)息。未经当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得(dé)收(shōu)集个人信息和房屋(wū)状况信息，不(bù)得发(fā)送商业性(xìng)短信息或拨(bō)打商业性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)门要(yào)建立健全房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平(píng)台(tái)，加强对交易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过平台(tái)进行核(hé)验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台(tái)向交易当事人(rén)提(tí)供房(fáng)源核(hé)验、房(fáng)源(yuán)发布(bù)、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存量房(fáng)交易资金监管，除(chú)交易当(dāng)事(shì)人提出明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪机(jī)构将经纪服务费(fèi)用纳入(rù)交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整治(zhì)力度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地(dì)产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息(xī)合(hé)法(fǎ)权益等违法违规(guī)行为，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场(chǎng)监管等(děng)部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处不按(àn)规(guī)定明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费等违(wéi)反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪(jì)机构相关违法(fǎ)违规信(xìn)息，市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门(mén)要依(yī)法(fǎ)依规纳入国家企(qǐ)业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务(wù)标(biāo)准和执业规则(zé)，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)依法合规经营。对房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国(jì)机构及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规范、侵(qīn)犯(fàn)客(kè)户个(gè)人信息合法(fǎ)权(quán)益(yì)等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依(yī)据行规(guī)行约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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