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　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近日宣布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一(yī)客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也(yě)因此得到进一步完善(shàn)，客(kè)服流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助下单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务。磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的>

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目(mù)维(wéi)护(hù)等方面(miàn)制定(dìng)了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一(yī)体的(de)大(dà)型集(jí)团(tuán)公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务(wù)规模(mó)较大(dà)、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利(lì)润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙(huǒ)伴约(y磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的uē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务(wù)品质和提升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国到上海磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的(hǎi)地区的(de)快递费(fèi)用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并(bìng)结合(hé)各自(zì)实(shí)际情(qíng)况实(shí)施。

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