11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查(chá)，初步确(què)定，这(zhè)起事故的(de)起因是(shì)底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异(低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会(huì)在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另(lìng)外南(nán)都记者留(liú)意到，因受(shòu)到(dào)司(sī)机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴(dī)滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前(qián)还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号(hào)出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号及提(tí)低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服务(wù)等级高的(de)司(sī)机可每天提(tí)现(xiàn)。据多(duō)个司机(jī)群聊天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服(fú低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的)务已经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决(jué)。

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