又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司(sī)人士(shì)反(fǎn)映(yìng)，博易大(dà)师手机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也在第(dì)一时间(jiān)联系(xì)到(dào)了(le)几位期货交易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的(de)“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网(wǎng)络(luò)问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是所有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知(zhī)道(dào)是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是(shì)我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默(mò)承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第一时间给(gěi)博蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样易(yì)大师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大师还(hái)没(méi)有对(duì)此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是(shì)国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故(gù)障，还有别(bié)的可(kě)替代，对大多数(shù)交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可(kě)能(néng)会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司(sī)技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问题；二是(shì)客户经理做好对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是(shì)新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方(fāng)尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样 #ff0000; line-height: 24px;'>蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样离心理价位、不(bù)能(néng)及时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的客户(hù)经理的(de)联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本(běn)来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还(hái)是期(qī)货行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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