11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页(yè)面(miàn)无(wú)法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此(cǐ)前(qián)的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处理结束(shù)后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程(chéng)和计费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司(sī)机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还有报(bào)道提(tí)到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅(fù)们关(guān)心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng女人婚外情会断干净吗，女人婚外情能说断就断吗)在(zài)加快妥善解决。

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