一(yī)时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了(le)代码(mǎ)、作得了诗，甚至还(hái)能完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪(nǎ)些可能性(xìng)呢？21世纪经济报(bào)道记(jì)者(zhě)就此向金融从业(yè)人员发起采访后发(fā)现(xiàn)，答(dá)案主要集(jí)中在以(yǐ)下几个方面(miàn)：写企业(yè)宣传稿、写研报(bào)、做客服(fú)、做催收、营销、专(zhuān)业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域(yù)的应(yīng)用，有人充满(mǎn)了期待(dài)，有人(rén)并(bìng)不乐(lè)观(guān)，也有人表(biǎo)示担(dān)忧(yōu)。

率先落地于(yú)哪些金融场(chǎng)景“生(shēng)命的(de)舞台上(shàng)，我们都(dōu)是基因(yīn)的载体”、“如果说基因给(gěi)我们(men)的生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对(duì)生命的深刻赋予。它不(bù)由(yóu)基因(yīn)驱(qū)使，而是(shì)一(yī)种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫(màn)主义色彩，从生(shēng)命的角度对亲情做(zuò)出了不一样的阐述。如(rú)果不透露答案，你能(néng)想到这(zhè)是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡在官方微信公(gōng)众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲(qīn)情(qíng)信用(yòng)卡诠(quán)释“人(rén)生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文(wén)，这两句(jù)诗正是出于此(cǐ)。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过，这(zhè)并(bìng)不能严格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合作的(de)结果。招行信用卡从客(kè)户需求(qiú)出发，对内(nèi)容生产、金融(róng)产品与合(hé)作伙伴(bàn)生态，实践了自(zì)己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来生(shēng)成内容）模型(xíng)生成特性(xìng)的(de)角度(dù)出发，展开(kāi)了有趣、有意义的实验(yàn)。有金融业人士笑称，“以后写不(bù)出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测(cè)试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰写(xiě)，财通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医(yī)美(měi)行业(yè)研究(jiū)报告。据该团队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报告(gào)框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写(xiě)等方面(miàn)均(jūn)具(jù)有较高水(shuǐ)平(píng)，但采(cǎi)用该(gāi)种(zhǒng)直接(jiē)生成+翻译(yì)模式(shì)形成(chéng)的报告(gào)仍具(jù)有以下问题(tí)：在(zài)标点和术(shù)语(yǔ)方面存在明显错误(wù)、无法(fǎ)得知引用(yòng)数据来源及(jí)可靠性、部分复杂语句翻译后表(biǎo)意(yì)不清晰。”除(chú)内容(róng)创作之外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨询(xún)知识库等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用(yòng)于(yú)宣传、接待以及内容生(shēng)成(chéng)。在技术门(mén)槛下(xià)降(jiàng)后，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估(gū)，专业分析等。”有(yǒu)银行金融(róng)氧化铁和稀盐酸反应现象及方程式，氧化铁和稀盐酸反应现象原因科技负责人向记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关服务(wù)。在众多(duō)的畅想中，应用于银行(xíng)客服被提(tí)及得(dé)更多。有(yǒu)人认(rèn)为，“当前的电子客(kè)服，并(bìng)不能(néng)称得上是人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公司(sī)技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智(zhì)能客服、智(zhì)能(néng)催收都是ChatGPT在(zài)金(jīn)融上很好(hǎo)的落地点(diǎn)，能聊(liáo)得下(xià)去(qù)，比现在这种(zhǒng)AB判(pàn)断的(de)智能语(yǔ)音要更贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金技(jì)术副总裁(cái)张杰(jié)在接(jiē)受21世纪经(jīng)济报道记者采访(fǎng)时表(biǎo)示，ChatGPT的能力(lì)可以分成(chéng)chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话(huà)能力和底层的大规模(mó)语言(yán)模型能力。关于对话能(néng)力，在(zài)金融领(lǐng)域对话的应用场景会(huì)很多(duō)，比如：外呼营销、客服中心、员(yuán)工培训、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模(mó)型(xíng)能力，除了生成对话(huà)、生成图片外(wài)，还带来的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是(shì)涌现(xiàn)出了(le)思维链(liàn)推理能(néng)力，在提示下它可以将复(fù)杂的任务(wù)分解成(chéng)一步步的子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围(wéi)，除了替代(dài)简(jiǎn)单(dān)重复的体力劳动，还能替(tì)代简单(dān)重复的脑力劳(láo)动、辅助做(zuò)一些复杂的脑力劳动、创造(zào)性工作(zuò)。比如：营销文案(àn)撰写、根据(jù)文(wén)章(zhāng)自(zì)动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但(dàn)不(bù)是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就(jiù)看怎么用，交互的内(nèi)容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到(dào)可以应用这(zhè)个程度(dù)，因为(wèi)还在摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在(zài)金融(róng)场景下的(de)应用，无论是银行，还是科技公司，都表(biǎo)现(xiàn)出了十(shí)分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社(shè)交媒(méi)体走红。瑞银集团发布研报称之为“史(shǐ)上增长(zhǎng)最快的消费(fèi)者(zhě)应用”，5天注(zhù)册用户就(jiù)超100万，月活破(pò)亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最(zuì)近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的(de)网络资源是有限(xiàn)的(de)。”在(zài)网上，有(yǒu)人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能最好地使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答(dá)称：银行业(yè)可(kě)以通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运(yùn)营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服(fú)务任务，回答(dá)常见问题或提供(gōng)有关产(chǎn)品和服务(wù)的详细信(xìn)息。

这可以让客户服务代表(biǎo)腾出(chū)时间专(zhuān)注于更复杂或高价值的任务，从而提(tí)高整体效(xiào)率和客户满意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中生成见解和分析，使银行能够(gòu)快速轻松地获得(dé)对其(qí)运(yùn)营的宝贵见解(jiě)，并做(zuò)出更(gèng)明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强大和通(tōng)用，从而使银(yín)行(xíng)能够将其用于更广泛的(de)任(rèn)务和应(yīng)用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应用场景下(xià)不是简单(dān)的闲(xián)聊，机器人不仅要模(mó)拟真人回复，还要有领域知识的注入(rù)，要兼顾答案(àn)的准确性(xìng)和可控性，不(bù)能‘一本正经地胡说(shuō)八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业研究报告也不难看出，该技(jì)术还有(yǒu)待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一(yī)位(wèi)银行(xíng)的技(jì)术负责人向21世纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正(zhèng)落地，也许还需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型(xíng)无疑是一(yī)项重要的科技成果，但同时面临着(zhe)一些挑(tiāo)战和(hé)风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来(lái)的(de)，这(zhè)意味(wèi)着它在(zài)回(huí)答问题可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型(xíng)可能被用于恶劣的，例如(rú)传播虚(xū)假(jiǎ)信息和滥用个人信息(xī)。

虎符(fú)智库研究员李建平告诉(sù)记者，如同(tóng)其(qí)他人工智(zhì)能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑(jiàn)，既(jì)可以是提升效率(lǜ)的工具，解答人(rén)们的各(gè)种(zhǒng)问题、创造出(chū)大(dà)学水平论文(wén)，甚至(zhì)编写代码。同时(shí)也可能被绕(rào)过安全机制(zhì)，用于实(shí)施(shī)有(yǒu)害的活(huó)动。

比(bǐ)如，对网络(luò)安全行业来说，既可以用来编(biān)写网络(luò)钓鱼、生(shēng)成(chéng)恶意软件、开展社工攻(gōng)击(jī)，也成为网络防御者的有力工具。因此(cǐ)，我们看(kàn)到(dào)ChatGPT相(xiāng)继被不少(shǎo)机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分原因是模型目前(qián)仍然会(huì)生成一些虚假(jiǎ)错误(wù)内容，并且难(nán)以辨别。对(duì)于(yú)如何规避(bì)ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为(wèi)，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行(xíng)培训(xùn)，标记恶意的活(huó)动和恶意代(dài)码，避免其(qí)向恶(è)意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提升恶意(yì)人员利氧化铁和稀盐酸反应现象及方程式，氧化铁和稀盐酸反应现象原因(lì)用(yòng)其(qí)生(shēng)成恶意内容、开展恶意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 氧化铁和稀盐酸反应现象及方程式，氧化铁和稀盐酸反应现象原因