11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确(què)定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“颗粒状藕粉是假的吗，十块钱一罐的藕粉能吃吗; line-height: 24px;'>颗粒状藕粉是假的吗，十块钱一罐的藕粉能吃吗遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用(yòng)支付异(yì)常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等(děng)问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南(nán)都记(jì)者留意到，因受到司机(jī)端(duān)后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张(zhāng)账(zhàng)户(hù)余额截图(tú)，称(chēng)“某(mǒu)司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机(jī)账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级(jí)高(gāo)的司机(jī)可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日(rì)，颗粒状藕粉是假的吗，十块钱一罐的藕粉能吃吗滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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