金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印(yìn)发的《关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务的(de)意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面(miàn)推行经纪从业(yè)人员(yuán)实(shí)名登(dēng)记。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基本服务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务组(zǔ)成。基本(běn)服务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服(fú)务是可单独提供的额(é)外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得干预经(jīng)纪机构自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务的(de)意(yì)见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易(yì)、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近(jìn)年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房(fáng)源客源优(yōu)势收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个人信息等问(wèn)题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加(jiā)强房(fáng)地产经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地(dì)产经(jīng)纪机构备案制度。为新建(jiàn)商(shāng)品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务(wù)的(de)机构(gòu)，应当按照《房地产经纪(jì)管理办(bàn)法》一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者规定(dìng)向所(suǒ)在地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要(yào)全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员实名登记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员(yuán)提(tí)供服(fú)务时(shí)，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌(pái)、信(xìn)息(xī)卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构为促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签订(dìng)房(fáng)屋(wū)交易合同(tóng)、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸(shēn)服务是房(fáng)地产经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事人委(wěi)托提供(gōng)的代办贷款等(děng)额(é)外服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合(hé)理确(què)一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者定经(jīng)纪服务收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务收费由(yóu)交易各方根据服务(wù)内容(róng)、服(fú一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者)务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关系等因素协(xié)商确定(dìng)。房地(dì)产经纪机构(gòu)要(yào)合(hé)理降低住(zhù)房买卖和(hé)租赁经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费(fèi)率越(yuè)低的原(yuán)则实行(xíng)分档定(dìng)价(jià)。引导由(yóu)交易双方共(gòng)同(tóng)承担(dān)经纪服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服(fú)务(wù)项目、服务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得混合标价(jià)和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的基本服务和延(yán)伸服务(wù)，应(yīng)当分别(bié)明确(què)服务项目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构收费(fèi)前应当向交易当事(shì)人出具收(shōu)费清单，列(liè)明收(shōu)费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具(jù)有(yǒu)市场支配(pèi)地位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要(yào)求加入(rù)平台的房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构实行统一的经纪服务收(shōu)费(fèi)标准，不(bù)得干预房(fáng)地产经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易(yì)合同。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目(mù)位(wèi)置公示合同(tóng)示范(fàn)文(wén)本，方便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易(yì)，应当(dāng)通过房屋网签备案系(xì)统办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁合(hé)同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息(xī)保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不(bù)得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供(gōng)或(huò)者公(gōng)开(kāi)他人个人(rén)信息(xī)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建立(lì)健全客户个人信息保护(hù)的内部管理(lǐ)制度(dù)，严格依法收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客户个(gè)人信息，采取有效(xiào)措(cuò)施防范泄(xiè)露或非法使用客户(hù)个(gè)人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收(shōu)集(jí)个人信息和(hé)房屋(wū)状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业(yè)性短信息(xī)或(huò)拨打商业性电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服务水平(píng)。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员的(de)管理(lǐ)。房地(dì)产经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通(tōng)过平(píng)台进行核验。鼓励通过(guò)房屋(wū)交易管理服务平台向交易(yì)当事人(rén)提供房(fáng)源核验(yàn)、房源发布、合同网签(qiān)备案等便民(mín)服务。加强(qiáng)存(cún)量(liàng)房(fáng)交易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当(dāng)事人提出明(míng)确要求(qiú)外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务(wù)费用(yòng)纳入(rù)交(jiāo)易资金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整治力(lì)度(dù)。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违(wéi)法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场(chǎng)平均水平(píng)的房地产经纪机构(gòu)，住房和(hé)城乡建设部门会(huì)同市场(chǎng)监管等(děng)部门采取约谈等综(zōng)合措施(shī)进行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会同(tóng)有(yǒu)关部门依(yī)法(fǎ)查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和(hé)反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机(jī)构相(xiāng)关违法(fǎ)违(wéi)规信息(xī)，市场监管部门(mén)要依法依规(guī)纳入(rù)国家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自(zì)律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)标准和(hé)执(zhí)业规(guī)则，引(yǐn)导房(fáng)地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人(rén)员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合(hé)法权益等情(qíng)形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组织(zhī)依据行(xíng)规行约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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