又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在(zài)练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一时(shí)间联(lián)系到了几(jǐ)位(wèi)期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时(shí)，有客(kè)户多(duō)个期(qī)货公司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博(bó)易(yì)大师(shī)交易软件的(de)技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术(shù)人员说。

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　　一位期(qī)货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户投诉(sù)公司的软件交易不了(le)，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客户解释(shì)。其练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公司人士第一时间给(gěi)博易大(dà)师(shī)的客服打电话，对(duì)方回复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因(yīn)还(hái)需等(děng)博易(yì)大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载(zài)了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是(shì)国内某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解一共有四(sì)种手机下单(dān)渠道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客(kè)户(hù)用单(dān)一的博易(yì)App，那(nà)很大可能会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的(de)时候(hòu)，我(wǒ)们(men)公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是(shì)我(wǒ)们公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也(yě)将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到(dào)博易技(jì)术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我(wǒ)们(men)领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一(yī)是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技术(shù)保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来(lái)就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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