4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目(mù)完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减子集是什么意思，非空真子集是什么意思碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子子集是什么意思，非空真子集是什么意思公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司(sī)未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管要(yào)求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务(子集是什么意思，非空真子集是什么意思wù)。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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