又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时间(jiān)联(lián)系(xì)到了几位期货交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭(zāo)遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不(bù)开，还(hái)以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货(huò)公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技(jì)术(shù)群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但是连(lián)不上也(yě)会自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为(wèi)一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客(kè)户解(jiě)释(shì)。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货(huò)公司人士第一时间给(gěi)博易大(dà)师的客服(fú)打电话，对方回复(fù)说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了(le)，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易大(dà)师(shī)的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段

　　记者在(zài)采访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的(de)最多(duō)是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很多公(gōng)司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别(bié)的(de)可替代(dài)，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出(chū)问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博(bó)易大师(shī)反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公(gōng)司和客户(hù)是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我们(men)公司技术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们(men)公(gōng)司自身(shēn)软件的(de)问(wèn)题，同时也将这(zhè)次(cì)情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流(liú)群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对(duì)客户的(de)安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其(qí)他(tā)手机软件或电脑(nǎo)版的(de)软(ruǎn)件下(xià)单，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的(de)突(tū)发情(qíng)况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平(píng)时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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