4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作(zuò)义无反顾是什么意思啊，义无反顾在感情上是什么意思为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污(wū)染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截义无反顾是什么意思啊，义无反顾在感情上是什么意思至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运义无反顾是什么意思啊，义无反顾在感情上是什么意思营设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的(de)视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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