4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿(l高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱ǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结(ji高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱é)合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建立了完(wán)善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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