又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期(qī)货(huò)公司(sī)人士反映，博易大(dà)师手机端(duān)突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户多个(gè)期(qī)货公司(sī)的账户(hù)都无(wú)法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不(bù)开(kāi)，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的(de)技(jì)术群里均在(zài)反馈(kuì)事(shì)故信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师(shī)交易软件的(de)技术群(qún)里(lǐ)报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会(huì)自动(dòng)切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原因富士康在河南有多少员工 富士康是上市公司吗不知道(dào)，还在(zài)等博易(yì)的答(dá)复。”上述(shù)期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易(yì)不了，最后才知道(dào)是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实(shí)，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市场人员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人(rén)士(shì)第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易(yì)大师的官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对(duì)此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司(sī)情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手机(jī)下单渠(qú)道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都(dōu)向博易大(dà)师反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联(lián)合排(pái)查，先查看(kàn)是否是(shì)我们公司自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关各(gè)方尤其(qí)是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损(sǔn)偏离(lí)心理价(jià)位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的(de)联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因(yīn)为期(qī)货交易本(běn)来(lái)就(富士康在河南有多少员工 富士康是上市公司吗jiù)是有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易(yì)者(zhě)应该平(píng)时做好类似(shì)事件(jiàn)的应急预案，防范于未(wèi)然。

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