4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜(sōu)，引起网友热(rè)议。

有(yǒu)网友发微博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但(dàn)外国访客来领(lǐng)时(shí)，不(bù)仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员(yuán)还很贴(tiē)心(xīn)地(dì)教他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇(qí)淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完(wán)。

随后一名外国访客上前询问，工(gōng)作人员通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从(cóng)保温箱(xiāng)里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场(chǎng)有访客对该(gāi)行为表示质疑(yí)后，一名男性工作人员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上传(chuán)网络后引发众多(duō)网友(yǒu)不(bù)满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车(chē)展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是(shì)给(gěi)逛展的大小朋友送外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红上(shàng)一(yī)份甜(tián)蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不细(xì)致和工作人(rén)员(yuán)失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我们(men)真(zhēn)心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每位(wèi)朋友提供(gōng)好的(de)服(fú)务(wù)和体验(yàn)。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述(shù)回(huí)应，有网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号(hào)18日(rì)曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可(kě)见。

据外(wài)卖(mài)平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人(rén)员(yuán)得知询问此事后(hòu)，立即挂(guà)断了电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们(men)感(gǎn)到(dào)十分遗憾(hàn)，并(bìng)在(zài)第一(yī)时间展开了调(diào)查，在此我们想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任何现场(chǎng)运营(yíng)，我(wǒ)们(men)是仅(jǐn)提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及(jí)其(qí)具体(tǐ)服务并非(fēi)由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提(tí)到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟通称(chēng)被(bèi)展台工作人员推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的手机和(hé)稳定器也(yě)摔落在地。

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