4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引(yǐn)起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没(méi)了(le)。但外国访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如(rú)何(hé)食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前去(qù)询问(wèn)冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一(yī)名外国访客(kè)上前询问，工作人员通过(guò)简单交(jiāo)流(liú)后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行为(wèi)表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋(lín)的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该(gāi)视(shì)频上传网络后引发众多(duō)网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是(shì)给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内部管理不(bù)细致和工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和体验。再(zài)次真诚向(xiàng)各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上(shàng)海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公(gōng)司(sī)，一(yī)工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时(shí)间展开(kāi)了调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未(wèi)参(cān)与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应方。视频中出(chū)现的两位工(gōng)作人员及其具体服务并非(fēi)由我(wǒ)方(fāng)负责(zé)，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉，称会(huì)改善管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强内部培训。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目睹一名(míng)女主播与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟通称(chēng)被展台(tái)工作人员推(tuī)了一下(xià)，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱(luàn)，女主播的手机和稳定(dìng)器(qì)也摔落在地。

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