又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博(bó)易(yì)大(dà)师手机端突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行(xíng)情服务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶(jiē)段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记(jì)者也(yě)在第一时(shí)间(jiān)联系到了几位期货交易(yì)者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时(shí)，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是(shì)网络问题。突(cos135度等于多少啊带根号，cos150度等于多少啊tū)发状况出(chū)现后，我们博易(yì)大师(shī)的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大(dà)师(shī)交易软件(jiàn)的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表(biǎo)面是(shì)所有广(guǎng)东的行情(qíng)站(zhàn)点(diǎn)有(yǒu)问题，客(kè)户主(zhǔ)动连(lián)接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博(bó)易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了(le)问题(tí)，直(zhí)到(dào)周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们(men)也很(hěn)无(wú)奈(nài)，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人(rén)员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人士(shì)第一时间给博(bó)易大师(shī)的(de)客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还需(xū)等博易(yì)大师的官方(fāng)通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还没有对(duì)此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试(shì)了，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到(dào)，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公(gōng)司(sī)都(dōu)开发了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易(yì)者(zhě)下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还有别的(de)可(kě)替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司(sī)cos135度等于多少啊带根号，cos150度等于多少啊都向博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户(hù)可以(yǐ)通过(guò)其他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题(tí)不是新鲜事，但涉及范(cos135度等于多少啊带根号，cos150度等于多少啊fàn)围广。对于(yú)期货行业来(lái)说(shuō)，相关(guān)各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要进一步(bù)提升技(jì)术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致无(wú)法及时(shí)发送(sòng)交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的(de)一(yī)部分(fēn)，交易者(zhě)应该(gāi)平时做好(hǎo)类似事件的(de)应急预案，防范于未(wèi)然。

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