4月20日，作妥否的意思是什么，妥否的用法为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到妥否的意思是什么，妥否的用法，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn妥否的意思是什么，妥否的用法)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服(fú)团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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