又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公(gōng)司人士反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半个小时(shí)，有客户(hù)多(duō)个期货公司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不(bù)开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的(de)技术群里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术(shù)部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切到就(jiù)近(jìn)的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默(mò)默承受(shòu)这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因还(hái)需等博易(yì)大师的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前(qián)手香水闻多了会致癌吗，女士公认10大好闻的香水机下(xià)单(dān)方面，期(qī)货(huò)交易者用的最多是(shì)国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很多公司(sī)都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替(tì)代，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易大师反(fǎn)映(yìng)出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们公(gōng)司技术(shù)部和(hé)数智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易香水闻多了会致癌吗，女士公认10大好闻的香水(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户(hù)的安(ān)抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但香水闻多了会致癌吗，女士公认10大好闻的香水涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故(gù)障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发(fā)送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理价(jià)位(wèi)、不能(néng)及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉期(qī)货公司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期(qī)货交易本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现的突(tū)发情况还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部(bù)分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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