11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午(wǔ)，多(duō)位用户反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法打开、发单(d外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗ān)失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如(rú)因系统故障导致的(de)费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外(wài)南都(dōu)记(jì)者留(liú)意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一(yī)张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前(qián)还有报(bào)道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号出(chū)问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不(bù)少(shǎo)滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提(tí)现成(chéng)功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受(shòu)影响外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗4px;'>外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗的相关(guān)奖励(lì)、费(fèi)用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故(gù)的(de)起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加(jiā)快妥善(shàn)解决(jué)。

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