11月29日，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查，初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等(děng)。官(guān)方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针(zhēn)对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额(é)截图，称“某司机收入超中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕(pà)系统问题导致自(zì)己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒ中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思u)碑值(zhí)（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会(huì)尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善(shàn)解(jiě)决(jué)。

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